主軸名稱

【A主軸】教學創新精進

補助課程類別

參與式實踐課程

課程名稱

電子商務

授課教師

主授：朱彩馨

共授：(無則免填)

開課學期

113-2

聯絡電話

E-mail

thchu@mail.ncyu.edu.tw

開課單位

數位學習設計與管理學系

修課人數

生理男

生理女

其他

34(未獲學生同意揭露)

結案報告公開

本人同意將結案報告書公開於高教深耕計畫相關網站。

聯合國永續發展目標(SDGs)

■1.終結貧窮

■3.健康與福祉

□5.性別平權

□7.可負擔的潔淨能源

□9.工業化、創新及基礎建設

□11.永續城鄉

□13.氣候行動

□15.保育陸域生態

■17.多元夥伴關係

■2.消除飢餓

■4.優質教育

□6.淨水及衛生

□8.合適的工作及經濟成長

■10.減少不平等

□12.責任消費及生產

□14.保育海洋生態

□16.和平、正義及健全制度

關鍵能力

□STEAM領域

■人文關懷

■跨領域

■問題解決

□自主學習

□社會參與

□國際化

教學活動類型

可複選

■講授法

□課堂實作，主要由學生自行操作、討論、完成之實作任務。

■課程專題實作，需於期末提出專題報告/成果發表/展演等教學活動

■場域/產業/服務專題實作，於產業/社區等真實職場情境進行之專題實作，如實習專題或產品製作等。

□線上課程，如磨課師、開放式課程等由線上進行教學與評量之課程類型。

■數位學習科技輔助，如採用線上課程平台、線上評量、AR/VR等科技進行教學活動。

■延伸教學活動，如於暑假設計場域實習課程，協助學生將課堂成果進一步發展參與競賽等。

□其他，請說明：

課程執行方式

可複選

■結合外部場域實際營運□社區改造□產學合作□藝術創作■創意行銷

□其它(請說明)：________________

實施場域

及歷程

一、請說明場域特色及選擇原因。

在經濟發展的同時，社會中仍存有許多弱勢群體(例如經濟弱勢、邊緣戶、獨居老人、弱勢家庭兒童等)無法享受經濟成長帶來的好處，甚至承受因經濟成長所帶來的副作用。例如，工業化與都市化讓工作機會集中於大城市，加遽城鄉落差、貧富差距、青年人口外移而產生老年人獨居、隔代教養等現象。這些狀況造成社會群體間的區隔日益擴大。當大眾多關心於環境永續，社會共融與永續更需被倡導與實踐。

二、針對所選擇議題、課程目標、欲解決之場域問題及課程活動規劃執行過程進行關連性說明。

本課程希望藉由網際網路快速傳播與無遠弗屆的能力，整合線上/線下資源，以全通路模式來進行社會共融與永續的倡議。我們與NPOchannel公益平台、結合地方食物銀行，進行「集食送愛」的關懷的行動(請見https://www.facebook.com/npochannel.net/videos/npochannel集食送愛計畫/1448934335741492/)，旨在通過食物援助，及時幫助那些需要支持的人。本計劃集結個人、學校、社區和企業的共同參與，透過地方食物銀行，將愛與關懷分送給弱勢群體。

三、課程涵蓋的相關活動或會議皆可列入。

1.(線上)社群媒體經營:Facebook、Instagram、thread、yourtube

2.(線下)嘉義縣慈善團體聯合協會(物資銀行)參訪與銀物銀行活動參與

3.(整合平台)NPOchannel公益平台之「集時送愛」方案推廣與勸募協助

4.(成果)2025挺好校園永續公益挑戰賽

5. 2025年四校教師課程執行分享會、2026跨校教師課程規劃討論會

課程執行成果

一、量化成果

＊六個IG專頁、二組FB粉絲專頁、一個YT頻道、一個thread串文

＊9周公益勸募內容實作

＊創作86篇社群貼文

＊產出6份亮點報告書、與34份個人心得

＊獲得二個獎項:公益實踐獎第三名「予人·拾/食光」、創意突破獎佳作「T.H.M.觀測點Σ」。

二、質化成果

具備進行社群商務之知能

可定義並針對目標顧客提出商業企劃

可製作社群內容、經營社群

實際並成功營運社群商務

關懷社會與公益議題

成功轉換商業價值與行動

三、相關延伸成果

【新聞報導】
 人間福報https://www.merit-times.com/news/454662

大紀元:https://www.epochtimes.com/gb/25/4/6/n14476104.htm

今傳媒https://focusnews.com.tw/2025/03/634782/

【網站文章】

https://www.socialnetwork.com.tw/campus

【學生實作】

四、學生反饋 (節錄)

1.參與實踐打破先前認為的「不可能」

這堂課雖然不是傳統的筆試課程,但卻給了我們一段很實在的經驗。不只是學到了知識,更重要的是學會了怎麼去面對陌生挑戰、怎麼和別人合作、怎麼把一個理念轉化成行動。我們雖然只是大學生,資源有限,但我們真的嘗試用行動去改變一點什麼。我覺得這才是這堂課最大的收穫。~T同學

雖然這次的專案成果可以說是失敗,但我學到的東西比我想像的多。我明白了理想和現實的落差,也明白「行動力」和「持續性」有多關鍵。未來如果還有機會推動類似的專案,我會更重視與人建立情感連結,也會提醒自己,別讓「忙完工作」變成「做完就好」的藉口。這次的經驗讓我更認真地看待每一次與人溝通、與社會互動的機會。~ W同學

這次的學習旅程讓我看見電子商務不僅是商業行為的工具,更可以成為傳遞善意、連結社會的重要橋樑。透過課堂所學與實際參與,我更加理解「數位行動」如何成為真實改變的起點。這段經驗提升了我的專業能力,相信這一定對我的未來有很大的幫助。~K同學

參與公益活動的過程,我思考「付出」與「影響力」的意義。每一份小小的捐助與行動,可能在我們看不到的地方,為一個家庭或一位孩子帶來了實質改變。尤其是在和團隊合作推動「集食送愛」的過程中,當善意被組織起來、被具體執行時,它真的可以創造溫柔而堅定的力量。~ G同學

這次經驗也讓我重新思考「公益」的意義。它不是特定族群才能做的事,也不是等到有能力、有地位、有資源之後才開始,而是每一個現在的我們,只要願意,就能成為改變的起點。無論是出一份力、說一句話、發一則訊息,每個小小的行動,都是讓這個世界變得更好的可能。~Li同學

2.跨校交流見証許多的「不可能」

比賽現場的交流讓我收穫了許多寶貴的啟發。有許多組別完成了我原本以為「幾乎不可能達成」的企劃。例如,有組別與實體店家合作成功,甚至有學生自製產品在市集擺攤,並將收益轉換為「集食送愛」的餐點數,令人非常敬佩。這讓我深深反思:不要在行動前就先為自己設限。~W同學

比賽讓我發現其實還有很多種不同的方法可以募款。有些人用手做體驗吸引人潮,有些人靠聊天機器人,有些人接觸當地文化並融入,深深感受到:「原來募款真的不只是走上街頭而已」。如果我們把不同長處與創意的各個團隊整合成一個更大的團體,彼此互補協作,那會激發出多少前所未有的火花?雖然我們彼此素未謀面,但卻有著共同的目標與信念,這種惺惺相惜的感覺讓我覺得十分珍貴。這次的經驗讓我實際走進社會、與大眾互動、挑戰自我與突破限制的學習,很開心能夠參與這次的活動。~HW同學

3.實踐課程讓學習更加深刻

透過這堂電子商務課程,我首次接觸到「電商」這個對我來說全新的領域。課程中學習到許多專業知識,尤其是如何運用STP策略系統性地分析市場現況。此外,我也學習到許多數位行銷技巧,例如透過社群媒體與網路廣告來提升品牌曝光度與知名度,吸引更多潛在顧客,並進一步培養忠誠的支持者。這些都是我以往未曾深入了解的知識,對我未來的規劃與發展有很大幫助。~H同學

這門電子商務課真的讓我邊喊「我好累」、邊說「還好有上這堂課」。雖然熬夜無數、腦力乾涸、偶爾懷疑人生,但也因為這樣,我得到了很多寶貴的經驗:不只學到了行銷的技術,也了解了公益的價值,更重要的是,我在實作中成長,在合作中看見了自己的可能性。~L同學

電子商務是一門充滿趣味與創意的課程，其獨特的實作活動與別出心裁的設計，讓學習過程既生動又富有啟發，讓學生只需跟隨課程進度，透過實作與反思，自然完成一個完整的專題體驗。這種「課程即專題」的模式，讓我深刻感受到學習的連貫性與實務性，彷彿整門課就是一場大型的實作冒險。~C同學

課程執行成效分析

本課程的執行成效分析如下:

1.本課程不僅達成、更深化SDGs的實踐。本課程執行的「集食送愛」計畫，透過網站勸募與食物銀行配送的方式，幫助邊緣戶、獨居老人、貧窮弱勢家庭獲得需要的物資。此外，本課程更重新定義銀物食行的功能。藉由我們勸募捐贈熱食與蛋糕，而非僅有罐頭，以強調「集食送愛」不僅是給予溫飽，更要傳遞溫暖的理念。

2.學習與營運的整合:本課程要求學生社群媒體上創立粉絲專頁、並以9周的時間進行粉專經營與公益方案勸募。換句話說，不只上課，同學在這9周期間，每組周需要發佈2則以上的貼文來經營社群、並促成公益捐贈的商務績效。為了成功轉換商務績效，同學需要妥善呈現、說明與行銷文案/文宣來宣揚公益捐贈計畫; 同時需在粉專上作圖、文案、發佈影音，來傳遞商品、知識等相關資訊，並與粉絲建立關係。作圖、文案、動畫、與影片等，均需提取同學過去在本系視覺傳達、電腦動畫、數位攝影、影音剪輯等課程所學知能，方能達成。

3.競賽促發觀摩學習:本課程以「跨校競賽」作為動力與觀摩學習的手段。為了角逐各獎項，同學需要檢視9周發文的核心、將零散的發文主題聚焦並收斂為一個較完整的行銷企劃。在這個過程中，可以幫助同學沉澱9周作法的亮點、並聚焦在內容故事、社群經營、公益、與永續等不同主題的做法與特點上。

4.沉澱與提取學習:同學在準備競賽時，需在有限的篇幅(6頁內)提取9周數十則貼文的亮點、並以3分鐘的報告來說明小組的整體理念與實踐。這二個方式，讓同學去蕪存菁地省思、並系統性地組織本學期所學學理、實作、與經驗以沉澱學到的課題。

5.學習反思:在課程最後，本課程要求同學每個寫下一頁的心得沉澱本學期的收穫與心得。有些同學表示開始注意公益的議題 ，也慢慢理解社會弱勢群體，並思考如何能夠幫忙。此外，也有同學開始對於電子商務與社群行銷感興趣，並對未來充滿期待。

檢討與建議

課程可提升及精進的地方、延續推動課程的具體建議。

1.實地參訪公益組織與社會企業以促進近身體驗是必要之舉

學期安排參訪社會企業與公益團體，對於同學了解現場問題很有幫忙。參訪公益團體能讓同學理解銀物銀行的理念、了解為什麼我們需要宣揚公益與永續概念，而參與也觸動學生心中的柔軟，並願意幫助弱勢，較能化為行銷推廣的動力。

2.問題式與實作學習有益於學用整合並促進學習的深化

以實作導向方式學習知能可以讓學生從做當中體會理論的精髓，有益於學用整合與學習深化。但是缺點在於，於學期期間進行課堂與課外眾多活動，對學生而言心力負擔極重，而顯得消沉。如何平衡學習活動並鼓勵學生動機，仍是一個挑戰。

3.實體競賽有其必要性

對學生而言，在大會議廳上台表演的經驗十分深刻。而跨校競賽能見到他校同學如何完成同一份專題，更有激勵與反思上效果。